A Reliance Jio, uma grande provedora de telecomunicações de propriedade do homem mais rico da Índia, Mukesh Ambani, enfrentou uma queda generalizada de rede no início desta semana. Mais de 10.000 usuários em todo o país encontraram problemas para fazer chamadas, usar a internet e acessar os serviços JioFiber, de acordo com a Downdetector. A interrupção levou a inúmeras reclamações e discussões na plataforma de mídia social X. Agora que os serviços foram restaurados, a Jio está oferecendo um plano gratuito como um gesto de boa vontade para seus usuários afetados.
A Jio enviou uma notificação a vários usuários, afirmando: “Caro usuário da Jio, Sua experiência de serviço é nossa maior prioridade. Infelizmente, na terça-feira de manhã, você enfrentou problemas com o serviço ininterrupto. Como um gesto de boa vontade, aplicamos um PLANO ILIMITADO DE CORTESIA DE 2 DIAS ao seu número. Você pode começar a usar os benefícios deste plano assim que ele for ativado. Agradecemos sua paciência e valorizamos sua experiência com a Jio. Atenciosamente, Jio.”
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Interrupção da Jio: Quais cidades foram afetadas
A interrupção impactou principalmente as principais cidades, incluindo Delhi, Mumbai, Hyderabad, Bengaluru, Chennai, Nashik, Kolkata, Patna e Guwahati. Tanto os usuários móveis da Jio quanto os clientes da Jio AirFiber sofreram interrupções, com aqueles que usam vários serviços da Jio enfrentando problemas mais significativos. Após o surto nas mídias sociais, a empresa reconheceu a interrupção e aceitou a responsabilidade.
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Um porta-voz da Reliance Jio também declarou: “Esta manhã, alguns clientes da Jio em Mumbai tiveram dificuldades devido a pequenos problemas técnicos. Esses problemas foram resolvidos e os serviços foram totalmente restaurados. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.”
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Queda da rede Jio: Qual foi o motivo
A interrupção resultou de um incêndio no Jio IDC Data Center, que foi a principal causa da interrupção do serviço. Em resposta, a oferta da Jio de um plano de dados ilimitado de dois dias visa abordar a frustração do usuário e reconstruir a confiança na empresa. Este gesto visa compensar a interrupção recente e reafirmar o compromisso da Jio com seus usuários.
